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都在说“新零售” 这么的环境怎么开好实体店

莆田电商城报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册    时间：2016年12月30日

莆田运动鞋批发市场报道：http://www.05940004.com   作者：莆田安福家园   时间：2016年12月30日

继“互联网+”、“移动互联网”后，“新零售”变成当下又一个时髦的新词，零售实体环境变得愈加错综复杂。实体店该怎么应对这么的环境，变成全部行业都重视的焦点。


2016年12月23日，在“我国移动店商大会”上，袁耿胜作为受邀嘉宾，以《新零售环境下实体店思想》为课题与到会人员进行了同享。


以下是演讲实录：

本次课题从“每一个实体店都是值得咱们尊敬”开端讲起。事实上，假如真实懂得实体店，你就会明白，每一个实体店都承载着运营者的许多汗水与等待。正因为了解这一点，关于每一个实体店客户，我都会在店肆方案、品类方案、员工训练到推广活动各方面参加把关。

本年的零售界发生了不少“大事”：9月，我国本乡连锁百货标杆公司、收入达170多亿的新一佳堕入资金链断裂，宣布破产重组；联商网发布的一份陈述显示，包含沃尔玛、百佳、广州友谊在内的全国15家闻名百货公司，合计封闭超越60多万平方的运营面积;双11天猫24小时刷出1207亿的交易额；更有一位“专家”在某场大会上大呼“零售已死”。加上目前有些实体店成绩有下滑倾向，实体业有些徘徊，引起了一股所谓的“互联网惊惧”效应。

啥叫“零售”?零售是相关于批发而言的一个词。实体零售位置无可撤销，电商再大也就一途径。可是，移动互联网时代现已到来，咱们必定要全力投入到使用互联网东西的举动中去。

移动互联网

第一个要与咱们同享的词即是“移动互联网”。可以说99%的美妆实体店都申请了微信大众号，也从前以微商城、微分销或许网店的方法去操作过，想从实体店引流到线上去分电商的一杯羹，怎么办落花有意流水无情，作用却不尽人意，费人、吃力、费财还不巴结。

今日，咱们首要有必要明确线上接轨线下的方向：将线上粉丝引流到线下实体店花费才是实体店网络推广的真实意图。

做线上商城，咱们在经验、团队、资金实力方面都很难与专业的电商抗衡，做APP更是含义不大，大错特错。咱们有必要做好“吸粉”、“引流”以及“裂变”网络推广三部曲，这么更务实一些。

吸粉关于实体店来说本来是有十分大优势的，咱们经过“野外吸粉”、“店内吸粉”、“促销吸粉”等手法都可以到达不错的作用，咱们有实体店存在，在品牌诺言的影响下吸收的粉丝忠诚度更高。

当然，周边公司也开宣布许多吸粉东西，这个需求咱们关于自个的状况去挑选，最为要害的一点是，有必要“拟定方针，持续去做”，只要你真实作为一件主要的事去做，作用才会闪现。

“不能到店花费的粉丝都是伪粉丝”，这是另一个要害的地方。那么该如何“引流”呢?微信大众号已开宣布如“会员卡”、“优惠卡”、“兄弟同享卡”、“体会卡”等许多卡券功用，咱们可以经过“预售卡”、“砍价”、“摇一摇”等方法去操作。

咱们有必要明白，玩“互联网推广”的实质在于“裂变”，而且经过互联网传达要具有必定的趣味性和时髦性。所谓病毒式传达、线上裂变传达、线下有用引流，有一个对比有用的玩法与咱们同享一下：

刮刮卡仍是曾经的刮刮卡，只是操作程序绑缚上了互联网：

1.顾客购物成交后送一张刮刮卡，刮开保护区是一个口令暗码。

2.扫二维码重视大众号.

3.在大众号输入刮开的口令暗码，收取红包。

总结而言，这种方法有以下几个长处：

1.本钱可控，可根据商品销售赢利来设置红包金额。

2.体系发红包，进步功率，省时省心。

3.好操作，一个口令仅领一次，无法冒领。

4.还可以让老客户收取后，将口令同享给亲朋好友，重视微信号也可以收取，完结裂变的作用。

玩互联网推广，本来原理与咱们传统促销活动的方法是一样的，只是把曾经派发什物传单、卡券的方式转变成经过网络来完结，这些都十分方便。本来互联网即是一十分便当的东西，要害点仍是在于履行、履行、履行。咱们不要惊骇互联网，老感受不可捉摸，而是必定要去做。

颜值

第二点要与咱们同享的要害词是“颜值”，“店肆已不仅仅是商品交易场所，货架也不再是铺排商品这么简略”了，曾经咱们明明可以靠实力就餐，今日，咱们需求靠脸。

店肆的“高颜值”十分主要，从2015年开端格外显着。上一年笔者参加了我国电信连锁的“我国零售年”项目，我国电信从店肆形象、效劳区域方案、商品方案进行整改，创造了全新的卖场。后期又连续参加了“贵州一树舒普玛药妆店”(1000多家连锁店肆，西部最强医药连锁，医药连锁百强公司)第三代店肆晋级项目，喜阳阳爱婴(西部最大母婴连锁店，600多家店肆)VI、SI的晋级项目等大型连锁公司店肆形象晋级项目。

此外，为美妆连锁行业界实体店进行店肆形象晋级改造、陈设道具晋级的项目更是不可胜数，零售实体店已遍及感受到顾客对店肆形象的请求十分主要，变成顾客进店的要害一步。

屈臣氏在要点商场区域推出的GY版店肆定位为年轻一代足于阐明，店肆形象关于年轻时髦花费者来说是多么主要。假如你受某些片面的观念影响，以为今日的屈臣氏成绩下滑、现已没有学习的含义，那你就大错特错了，这表明你底子没有读懂屈臣氏。

全国单店均匀年销售额超越600万这个成绩本来仍是很优异的，假如你知道深圳区域的30多家店年销售额超越5个亿、单店均匀年销售额超越1500万元时，你会从头审视这个关于美妆连锁行业来说十分巨大的连锁公司，当你细细去品尝屈臣氏的运营管理，你会发觉自个与人家的差距不只是18条街。

当然，店肆不是光美丽就可以的，结合商场、公司本身状况，合理方案全部推广方案等才是真实有含义的工作。

体会式

第三个要跟咱们同享的是“体会式”，这个词在美妆连锁界十分流行，我参加的几乎所有店肆都提出请求方案出显着的体会区域。明显，体会现已变成对立电商、取悦花费者、突显实体店优势、获取成绩的救命稻草，这个观念咱们曾多次谈过。

当然，不要依赖免费彩妆、免费面膜试用、免费脸部清洗、免费洗头盘头、免费修甲等免费的彩妆体会区、洗护体会区、护肤体会区、修甲体会区等构成的聚客效应，体会区的设置有必要以可以提高人、场、货等根本推广为条件，咱们不能本末倒置。

实体店的实质永远是人、场、货

真实的体会式环境是“创造与顾客随时随地互动的环境”，以舒服、温馨、尊敬、欢喜、购物趣味、有趣、活泼、惊呼、物超所值、恋恋不舍等因素去构建，即便不能全部完结，咱们也要去尽力，最终的意图是让“顾客购物后带着满足的心境脱离”。

最终要与咱们着重的是：实体店最中心的竞争力仍是效劳，效劳是与客户架起友情桥梁的中心纽带。
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