很少做广告的快时尚巨头Zara，如何打动年轻消费者？

莆田电商城报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册    时间：2019年04月20日

莆田安福相册网报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册   时间：2019年04月20日

据莆田安福消息，2019年2月，快时尚巨子Zara由于一张相片登上了微博热搜榜首。事情起因是Zara在微博宣传新彩妆产品时，我国模特李静雯满脸斑点的相片引发争议。跟着舆论的发酵，很快Zara这家老牌服装商也被推到大众眼前。在过去两年，跟着电商的崛起，快时尚品牌遭遇了前所未有的挑战。H&M、Gap、New Look等快时尚品牌都面临着店铺过剩、顾客丢失的现象，但是Zara却仍然坚持着销售额的增加。面临新的顾客，Zara在营销战略上是怎么转变的?

打破传统，邀请流量明星作为品牌代言人

要知道，Zara母公司Inditex旗下，包含Oysho、Massimo Dutti等在内的八大品牌，简直从未在我国市场请过代言人。然而在2018年这一传统被完全打破。以家居服、内衣为主的 Oysho 在上一年5 月启用了李沁作为亚太区代言人，随后高端品牌 Massimo Dutti 找了张钧甯、高以翔。Uterqüe于8月份宣告录用郭碧婷为我国区形象大使。到了9月，Zara宣告启用吴磊与周冬雨作为大中华区品牌形象大使。作为新生代偶像，周冬雨和吴磊的新浪微博粉丝数别离达到 2522 万、2882 万。

与此一起，两位代言人的同款服饰、全球限量系列都在 Zara天猫超级品牌日发售。经过明星带货、粉丝效应，将流量转化为销量，现已成为时尚品牌，乃至奢侈品牌的主流做法，对Zara及其母公司Inditex来说，这也是推动电商以及明星流量战略最重要的一步。

拥抱高科技和数字化

据莆田安福了解，AR技能出现在品牌营销领域现已不是一件新鲜事了，比如优衣库、NIKE等品牌都在试穿戴方面增加了这种数字化的全新体会;而宜家的IKEA Place更是在购物体会方面加分很多。2018年4月，Zara宣告在全球120家旗舰店中引入AR(增强现实)技能，并正式上线Zara AR 应用程序。

在旗舰店中，当顾客用手机扫描Zara特定的AR标识后，就会有模特出现在手机屏幕上。他们会四处走动，摆出造型，就像是给顾客打造了一个小型的T台秀。值得一提的是，在体会Zara AR的过程中，顾客还能够经过点击“ shop the look”直接购买模特身上的装扮。

除了AR技能，Zara还在美国80间门店引入机器人，借此提高顾客“线上订单、线下取货”的功率。未来顾客在实体门店内只需经过机器扫码就可收取线上订单，节省了柜台排队的时刻。对于Zara来说，拥抱高科技和数字化，将成为未来开展的重点之一。

新零售快闪店

与此一起，这家老牌巨子开端将目光投向新零售。同样是在2018年9月，Zara我国首家新零售概念店落户上海年代广场。这是继日本东京、英国伦敦之后，Zara在全球的第三家概念店，同样以快闪店的方式呈现。

不同于以往的Zara门店，这家概念店共有两层，店表里安装了不同尺度的LED屏幕，店内充满各种高科技互动体会装置，打造沉浸式购物体会。在规划上，品牌将男装、女装和童装别离用三个不同的艺术空间独立开来，以橙色、黑色、金属银色区别，产品好像艺术装置般悬挂展现。一起，还有一条运转的金属传送带，用于展现各种配饰、鞋履，颇为吸睛。更重要的是，顾客完结购物后，无法在现场取得商品，全部的订单都会经过电商渠道进行配送。

Zara进军彩妆领域

据莆田安福获悉，2018年12月，Zara宣告正式进军化妆品市场，并发布了首个唇膏系列Ultimatte。这一系列包含12种颜色的唇膏，8种液体哑光唇膏和3种赤色套装及限量版套装，由闻名化妆师Pat McGrath主导规划，她曾与Dior、Armani等奢侈品牌有过协作。

2019年2月，Zara彩妆正式进入我国市场。品牌在新浪微博发布新系列产品宣传照，我国模特李静雯带着满脸斑点出镜演绎其彩妆产品。这一举动登时引发争议，很快品牌就被扣上了“辱华”的帽子。Zara榜首时刻在社交媒体给出回应，#ZARA回应丑化我国模特#的论题一时刻登上了热搜，网友们逐渐倾向于品牌，以为这张宣传照倡导的是一种实在的高级审美。经过这一事情，Zara彩妆产品在我国市场意外火起来了。

Datapark总结

在快时尚品牌纷繁堕入低迷之际，为了让Zara坚持销量增加，品牌可谓使出了各种杀手锏。在寻觅流量明星作代言人、打造零售快闪店之外，它正在一步步调整战略布局，开端多元化开展以寻求新的利润增加点。一起，经过数字化和高科技来从头引发年轻顾客对品牌的爱好。如今的Zara现已不再是当时势不可挡的年轻品牌，它面临的是新的技能和全新的顾客，到底会碰撞出什么样的火花，全部还有待时刻的检验。