361°双十一后发不出货？是恶意刷单还是超卖缺货？

莆田电商城报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册    时间：2018年11月29日

莆田安福相册网报道：http://www.05940004.com   作者：安福相册   时间：2018年11月29日

据安福相册音讯，2018年11月26日音讯 “361°多一度热爱”这句广告词曾火遍大江南北，361°也是国民认知度很高的运动品牌，但是从前的“明星”品牌却在双11期间涉嫌虚伪宣扬骗销量。

据《安福相册报》报道，双11期间，361°官方旗舰店、361°跑步旗舰店、361°户外旗舰店、361°运动户外旗舰店等店肆进行联合大促，期间，运动裤仅售64元，热销运动鞋低至74元。一起，361°官方旗舰店设置有限名额抢单半价、付定金预售、前6分钟5件6折等活动，并可以和购物津贴、店肆优惠券进行叠加运用，商家许诺在11月20日23点59分前发货。

但是，发货情况却不尽人意，不少顾客投诉成功下单产品后等待7天商家未发货;物流单显现悉数货品已发，但只收到其间一部分产品;被商家单方面取消订单的。对此，361°客服回应称是因为超卖形成缺货，产品呈现批量瑕疵，瑕疵品无法发出，并且给出了退款、优惠券补偿以及同类产品换购的售后服务解决方案。

不过，有顾客反映，无法发货的产品并未下架且仍处于“在售”状况。顾客忧虑361°存在歹意刷单的行为，而顾客只能承当“受系统自动确认收货约束而不得不申请退款”、糟蹋优惠券运用等后果。

此外，《安福相册报》在向商家求证事情真实性时，商家回应是由系统原因导致页面显现库存超出实践库存，形成了最开始的缺货。现在，部分顾客已向天猫、全国12315互联网渠道发起举报投诉，为待受理或受理中的状况，361°的这波操作是否真的构成刷单行为，或许很快就会有答案了。

事实上，商家以供应系统错误、异常订单和产品质量等原因单方取消订单或延迟发货，迫使顾客取消订单的行为广泛存在于各大电商渠道，因为商家违约本钱太低，处理结果往往不尽人意。依据《顾客权益保护法》，单方面取消订单的行为侵犯了顾客的知情权、选择权以及公平交易权。